» Seguir leyendo »]]> Estudiantes, profesionales, agentes de viajes, viajantes e interesados por el turismo, tendrá su reunión el próximo 23 de agosto en el marco de la segunda jornada del Forum Internacional Turismo 2.0, que se desarrollará en el cine Hoyts de Nuevocentro Shopping (Córdoba).

El objetivo de este encuentro es consolidar un espacio creativo y formador de los nuevos líderes de la industria turística de Córdoba al mundo, dentro de un ámbito donde confluyan inspiración, actitud, espíritu emprendedor, liderazgo y networking; claves fundamentales para los negocios.

Durante la jornada la metodología se desenvuelve a través de exposiciones magistrales, conferencias, discusión de casos y especialistas nacionales e internacionales. Relatando sus experiencias abordarán temas claves como aplicar la tecnología a la industria, iniciar un emprendimiento, comprender casos exitosos para gestionar en su propia empresa, así como también la importancia del sector turístico como fuente generadora de riqueza y del desarrollo local. Explican desde la organización del evento.

Los cupos son limitados y la organización está a cargo de Guillermo Gordillo, contando con el apoyo de las fundaciones Endeavor Sede Córdoba, Junior Achievement y Fundación E + E. Se entregarán certificados a los asistentes y habrá coffee break.

Disertantes

+ José Luis López Ibañez: actual profesor de la UADE, con más de 25 años de experiencia en el rubro.

+ Mariana Alfaro: Licenciada en turismo y docente, Creadora de CharmingHOTELS, Fundadora de “Rural y Urbano”, especialista en Social Media Marketing y consultora hotelera de AHT, Consultora Horwath HTL, AHRCC) y SECTUR.

+ Renato Poloni: CEO y fundador de Nemo Group, primer empresa latinoamericana en ser miembro de la Open Travel Alliance.

+ Diego Sáez Gil: argentino instalado en Nueva York, co-fundador de Off Track Planet, empresa que busca reivindicar las guías de viaje en la era digital.

Estará destinado a empresas y sociedades hoteleras, pequeños y medianos empresarios que gestionan alojamientos (cabañas, hostels, bed & breakfast), personal idóneo de agencias de viajes, emprendimientos gastronómicos y estudiantes a nivel terciario y universitario pertenecientes a carreras de: turismo, hotelería y gastronomía.

Para más info respecto a los temas, costos y metodología de inscripción ingresá a www.turismo20.com.ar. También podes escribir a prensa@turismo20.com.ar o llamar al (0351) 155 94 55 24.

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Simplemente GRACIAS a todos por compartir día a día con nosotros, por divertirnos e informarnos juntos.

TODOS SOMOS CIRCUZ! por eso pronto tendremos muchas novedades y motivos para celebrar este gran 2011.

El equipo de CIRCUZ

» Seguir leyendo »]]> Nos guste o no las redes sociales ya son parte de nuestra vida. Y si bien esta frase esta muy gastada realmente son las únicas palabras que nos permiten ser conscientes de eso.

Esta vez es Nike él que nos recuerda eso. Respetando colores y la iconografía, se inspiraron en Google, Twitter y Firefox para diseñar sus nuevos modelos de zapatillas deportivas.

Los nuevos diseños de Nike fueron creados por David Reese, quien se basó en el modelo Dunk High de la marca para realizar tres diseños ideales para fanáticos de Internet.

El modelo inspirado en Google incluye los cuatro colores que representar al gigante de internet: verde, amarillo, rojo y verde. Mientras que el de Twitter, además de contar con los colores del microblogging, lleva en su lateral el característico pajarito, al igual que las zapatillas basadas en el navegador que incluyen el logo de Firefox.

Los modelos de Twitter, Firefox y Google, que estarán a la venta a un precio que ronda los 200 y 250 dólares y estarán a la venta en Estados Unidos luego de que se conozcan los modelos de Adidas inspirados en Facebook y Twitter, las dos redes sociales del momento.

Fuente: http://www.jugala.com

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Si bien a comienzos del año pasado ya se venía hablando de una fuerte esperanza con respecto al uso e incremento de la publicidad en nuestro país, el cierre de este año nos sorprendió a todos un crecimiento de casi un 40% según la CAAM (Cámara Argentina de Agencias de Medios) en relación al 2009.

Según refleja el informe presentado hace unos días por la CAAM, la inversión publicitaria alcanzó los $ 12.305 millones, un 38% más que en el 2009 manteniendo la tendencia que indicaban los trimestres anteriores para el año en curso, aunque con un descenso en el cuarto trimestre (32%).

Los medios de mayor crecimiento fueron:

Internet: + 49%

Diarios: + 44%

TV Abierta: + 41%

Revistas: + 37%.

Cine: + 30%

Vía Pública: + 10%

Manteniendo el optimismo para este año entrante, se considera que en el 2011 continuaremos viendo el crecimiento en la inversión publicitaria. Tal como comentan desde Site Marca y teniendo en cuenta el informe enviado por la CAAM, existen varios factores que avalan estas proyecciones. Entre ellos, la inflación (que permitirá incrementar los volúmenes finales de la inversión), las elecciones políticas (que ya se empezaron a hacer notar en la vía pública) y los cambios enla aplicación de la nueva ley de medios (será importante tener en cuenta las modificaciones que se puedan provocar en los medios audiovisuales, incluso en sus sistemas de comercialización y tarifas de mercado).

» Seguir leyendo »]]> [Por Sebastian Lazcano]
[Fotografia: Grupo Atrezzo]

La relación agencia de publicidad/cliente se parece a un matrimonio por conveniencia, en el cual cada una de las partes tiene pleno derecho a exigir todo lo que está en el contrato. Un día nublado, el cliente se aburre de comer siempre las mismas milanesas, o la agencia aduce que la plata ya no alcanza, y todo se termina a través de un diplomático “se cumplió un ciclo”.

En el mundo digital, la pareja con el cliente se está complejizando. La falta de agencias oferentes dedicadas al mercado local, la conformación de pequeñas estructuras para grandes exigencias, clientes que demandan desde el desconocimiento y agencias tradicionales que no se quieren quedar fuera del modelo conforman una relación en la que todo se está por aprender.

Para conocer los entretelones de esta relación, Circuz dialogó con dos referentes del mercado de agencias digitales: Juan Manuel Lucero, de Innova y Franco Giménez, de Cítricox.

Juan Manuel Lucero

Director de Innova
Digital Marketing Agency
Twiiter: www.twitter.com/jmlucero
Linkedin: www.linkedin.com/in/juanmanuellucero

–¿Cuáles creés que son los aspectos más conflictivos en la relación cliente/agencia digital?

–La idea de que Internet es prácticamente gratis. Internet es un medio económico comparado con los medios tradicionales, pero muchas empresas han confiado su marca y su comunicación a unos paracaidistas de lo digital y se han acostumbrado a que para la Web no hay estrategia, ni creatividad, y a no pagar por ella. Pero no es necesariamente conflictivo, sino que cuesta acostumbrarlos. Y en cuanto ven los resultados, nos besan y compran flores… Ahora, en serio, Internet funciona. Internet es muy rentable. Pero no necesariamente barata.

–¿La agencia de Internet debe cumplir el rol de formar a sus propios clientes?

–Somos parte de ese cambio. Esparcir la nueva cultura de las marcas y las empresas es nuestra misión. Y ojo, también el cambio cultural debe darse en la agencia misma.

–¿Qué encuentran los anunciantes al pautar en Web que no encuentran en los otros medios?

–Datos. Inteligencia de la acción. Posibilidad de transformar una campaña de publicidad que no está produciendo los resultados deseados -que no tiene la performance esperada- para que los produzca. David Copperfield se asombraría: es que no es magia, es inteligencia, análisis de los datos que los medios digitales nos brindan.

–¿Creés que el formato comercial del banner, costo por impresiones o por click tiene fecha de caducidad? ¿Hacia qué otros formatos se encamina la pauta publicitaria?

–No. Todos los formatos van a permanecer al menos por un tiempo (corto o largo, dependerá de la industria). Los diarios aún no pueden vender por click, porque no pueden rentabilizar los pocos espacios que tienen en sus portadas. Pero Google sí, porque cada búsqueda es una potencial portada en la que mostrar anuncios contextuales con datos pertinentes a esa búsqueda. Y la publicidad se encamina de a poco hacia el behavioural targeting, que permite mostrar publicidad relevante ya no por frases de búsqueda, como Google, sino por usuario. Esto significa que se elabora un perfil de cada usuario, sus gustos y preferencias, y se le muestra publicidad segmentada específicamente para él.

–¿Creés que faltan propuestas educativas enfocadas al mundo digital en Córdoba?

–Faltan propuestas serias para que haya debate y profundidad sobre Internet en general. Estamos aún en pañales… aunque no seamos precisamente bebés. En lo que hace al marketing y la publicidad “digital”, falta mucho camino por recorrer. Hay propuestas en la Universidad Blas Pascal y en La Metro, pero faltan más opciones para seguir profundizando en el conocimiento de lo digital.

Franco A. Giménez

Socio / Director de Citricox
Estudio de Comunicación Multimedia
Twiiter: www.twitter.com/FrancoG
Facebook: www.facebook.com/FrancoGimenez

–¿Cómo se puede capacitar al cliente desde la agencia de Internet?

–Haciéndolo partícipe de la campaña de comunicación y enseñándole a medir resultados. Que sienta que tiene el control en todo momento, pudiendo saber qué tan rentable está siendo la campaña que acaba de realizar en tiempo real, de una forma que hoy sólo Internet permite.

–¿Creés que las agencias de Internet en Córdoba seguirán siendo boutiques?

–Esto es como Internet, no sabemos a dónde va, pero tenemos que tratar de estar a la altura de la situación. Internet sigue creando una gran diversidad de herramientas y hoy no se puede tener al hombre orquesta que las maneje todas. Creo que la campaña de marketing digital que antes se hacía con un diseñador y un programador hoy ya es obsoleta.

–¿Cuáles son los modelos por los cuales una agencia de Internet debe obtener rentabilidad?

–Creo que la rentabilidad está en el armado de las campañas integrales a largo plazo; de nada sirve que la marca llegue al cliente por diferentes redes sociales y sume cientos de fans en Facebook para después no comunicarles nada y quedarse callados.

–¿Creés que las agencias tradicionales de publicidad se terminarán asociando a las de Internet?

–Por lo general, la agencia tradicional es la que suma a la digital, y la que quiere imponerle qué quiere hacer y cómo, sobre todo porque es la “dueña” del cliente. Si las agencias tradicionales se animan a tomar las propuestas de las agencias digitales, pueden surgir muy buenas sinergias. Algo a tener en cuenta es que una agencia tradicional no se convierte en digital por contratar a un programador y un blogger que le escriba notas. Si la cabeza principal no tiene el concepto digital en la sangre, el camino puede hacerse muy cuesta arriba, con resultados negativos para los clientes.

–¿Qué conocimientos debería tener un estudiante de Córdoba interesado en trabajar en una agencia de Internet?

–Depende el área en la que se quiera desempeñar. Programadores: PHP y maquetación bajo estándares web. Diseñadores: la Web no es un folleto que tiene links, por lo cual hay que estar muy embebido en todo lo referido a diseño de interfaces, arquitectura de la información y usabilidad. Periodistas: ningún estudiante de periodismo podría dejar de tener hoy un blog, puede ser el mejor currículum a la hora de buscar trabajo, y creo que puede valer para las otras áreas también.

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Como complemento del Blogazo lanzado la semana anterior, Punto a Punto organiza para este fin de año, los Premios DosCero. Se trata de un concurso que premiará a los mejores blogs corporativos y técnicos del año y las mejores campañas 2.0 de Córdoba.

Habrá siete categorías para participar: blog corporativo del año, blog techie del año, blog de comunicación del año (NdR: acá Circuz va como piña), blog periodístico del año, mejor uso corporativo de Facebook y twittero del año.

Los Premios DosCero se enmarcan en el evento El Empresario del Año que la revista organiza anualmente, y el jurado estará conformado por especialistas en comunicación, marketing, tecnología, periodismo, la web 2.0 y dos representantes de las firmas organizadora (Punto a Punto) y aupiciante (Infoxel).

Los ganadores de cada categoría recibirán una estatuilla, mientras que el segundo y el tercero tendrán menciones especiales.

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El Centro Cultural España Córdoba lanzó oficialmente esta semana El Blogazo, primer concurso de blogs cordobeses, que cuenta con dos categorías y entregará 5.000 pesos al ganador de cada una. Tiene, además, un jurado de lujo: Hernán Casciari, José Luis Orihuela, Vanina Berghella, Fernando Arocena y José Playo.

Coordinado por este último y Mariano Barbieri El Blogazo se plantea, según ellos mismos, “para promover las acciones culturales por vías alternativas y para explorar el escenario de los blogs en nuestra provincia“.

“¿Qué producen los bloggers vernáculos? ¿Cuáles son sus realidades, qué proyecciones tienen?”, son algunas de las preguntas que se hacen los organizadores. Por eso, también organizaron una charla debate con algunos bloggers locales.

Si tenés un blog hecho desde Córdoba, después de leer las bases del concurso, podés participar completando el formulario.

Fechas y plazos

Apertura del concurso: 01 de noviembre

Cierre de inscripción: 25 de noviembre

Comunicación de resultados: 10 de diciembre

Charla con bloggers: 04 de diciembre

» Seguir leyendo »]]> Por Claudia Paredes

Hoy el sitio español soitu.es anunció su cierre por falta de inversores. Claudia Paredes cuenta por qué lo vamos a extrañar y por qué es necesario que el periodismo en la web, migre hacia lo que era soitu. Y, además, la deja picando para Circuz.

Hace apenas cinco meses, le dije a Maxi Peñéñory: “Hay que hacer Soitu en Córdoba”. No llegó a ser, siquiera, un parto prematuro. Cinco meses no hacen viables a la mejor de las ideas y eso que en ningún momento he mencionado la palabra “Argentina”. Hoy, es apenas una anécdota.

¿Por qué me gustaba Soitu? Por tres razones, fundamentales para mí. La primera, porque decía las cosas que uno piensa mientras mastica chicle en el colectivo. Cosas que nunca diría en un medio políticamente correcto. Pero su decir era tan profesional que en ningún momento afectaba la ortografía de lo pensado.

La segunda, porque había apostado al diseño. En los medios periodísticos, el diseño es algo así como el hermano que vive en el country. Todavía hay quienes parecen sostener la ecuación de que el periodismo que piensa en términos de diseño se aleja proporcionalmente de su compromiso social. Soitu había ¿adivinado? que existe tanto una ética como una estética de la información. Y la manejaba como una espada samurai.

La tercera razón, porque se animó a un sistema participativo en el manejo de su información. No sé bien de cuánta participación hablamos en términos 2.0. No sé bien de cuánto periodismo ciudadano o de cuánta convergencia. La mayoría de los medios no tiene en claro hasta dónde permite a sus usuarios generar contenido propio. A veces, no se lo toma en serio.

Soitu lo había definido. Claramente. Cuando uno define, pone límites. Dice esto es así, así y así. Y al mismo tiempo, plantea también esto no es así, no es así y no es así. Parece sencillo, pero no. Los que definen cosas asumen los límites. Se ponen el uniforme. Se pintan la cara. Saben.

Voy a extrañar Soitu. A ver qué hace Circuz con todo esto.

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Imagen:

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Imagen: Periodistas 21

La Voz del Interior inauguró su sitio deportivo Mundo D hace dos meses con un fuerte anclaje en los conceptos de comunidad y de las herramientas de la web 2.0 y ayer lanzó su edición papel en formato de revista diaria. Dicen que “el rediseño se da en un marco de modificaciones generales (de los contenidos y del estilo gráfico) para dar respuesta a nuevas tendencias en el acceso a las noticias”.

“Los nuevos productos de La Voz del Interior para el deporte, en la web y en la edición de papel, nacen con una sinergia natural para intentar que nada quede fuera de su universo comunicativo”, afirma Germán Negro, editor de sección.

Y para más sorpresas, la perlita de la edición inaugural la da una nota firmada por el periodista Sergio Carreras. El autor de “La Sagrada Familia” (sobre la Justicia Federal en Córdoba) y “El reino de los Juárez” (acerca del matrimonio que gobernó por años Santiago del Estero), escribe un informe especial sobre la tradicional carrera Revancha del Río Pinto.

La “revista” tiene formato tabloide, que sumado a un diseño donde abundan los blancos, los colores y los elementos gráficos, hacen un producto interesante desde lo estético. Sin embargo, el color verde y la tipografía de los títulos lo hace parecer bastante a la edición impresa del diario Olé.

Y a vos, ¿qué te pareció el nuevo suplemento?

» Seguir leyendo »]]> De Ptolomeo a Copérnico (El impacto de la Web 2.0 en la comunicación corporativa)

Por Carolina Raspo-Foto de Álvaro Corral

Capriotti estuvo disertando en Córdoba y dialogó con Circuz sobre el cambio de paradigmas que Internet impone en la relación de las empresas con sus públicos.

Paul Capriotti es uno de los máximos especialistas en imagen corporativa. Fue la figura principal en el marco del Primer Congreso Internacional de Comunicación organizado por la consultora organizacional Claudia Martínez & Asociados. Antes de su disertación en la ex capilla del Paseo del Buen Pastor, este rosarino con acento “gallego” conversó con Circuz sobre el impacto de la Web en las relaciones de las empresas con sus públicos.

“Siempre me ha interesado mucho la forma en que las personas consumen la información, y cómo esto influye en la visión que tienen los públicos sobre las empresas. Hoy, la Web 2.0, con sus redes sociales, blogs y Facebook, está afectando el proceso de comunicación y las formas de relacionarse que las empresas tenían con sus diferentes públicos”, explica Capriotti apenas comienza la entrevista.

“Estos cambios, son impactantes como todos los cambios; pero como profesionales hay que saber aprovecharlos. Ahora, los que estamos en comunicación somos ‘infoseekers’, es decir, hemos pasado de controlar el discurso público de la empresa a hacer la ‘monitorización’ del discurso público sobre la empresa. Porque las relaciones interpersonales ya no son de boca-oreja, ahora son masivas”, asegura el experto.

“Ahora, los que estamos en comunicación somos ‘infoseekers’, hemos pasado de controlar el discurso público de la empresa a hacer la ‘monitorización’ del discurso sobre la empresa”

–¿Qué pasa con las empresas que no perciben y no se adaptan a estos cambios?

–Ahora uno puede estar en muchas partes y obtener mucha más información que hace tres años, y con más puntos de vista, sin necesidad de estar en contacto directo con la fuente; entonces, la Internet 2.0 potencia, no sólo las relaciones de las empresas con sus públicos, sino también, las relaciones entre los miembros de diferentes públicos entre sí.

Por eso creo que si las empresas no perciben estos cambios tendrán un problema, porque ahora  la organización pasa a ser un actor más, junto con otros 300 ó 5.000 que también están hablando de ella . Yo como profesional no puedo gestionar las relaciones o las comunicaciones como lo gestionaba un par de años atrás, cuando no había una gran difusión de estas herramientas y controlábamos lo que íbamos a decir, a quién y cómo. Ahora debemos monitorear permanentemente las publicaciones que hablan sobre la empresa. Internet nos aporta varias y nuevas herramientas como profesionales, sólo que  hay que saber manejarlas adecuadamente, ya que nos presentan una nueva forma de relacionarnos. Ya no podemos hablar de Management de las relaciones con los públicos, debemos empezar a hablar de diálogo y negociación con éstos .

Las redes sociales, los blog corporativos y los celulares multimedia son algunas de estas herramientas con las que podemos llegar a mayor cantidad de personas, pero hay que investigar y actuar con prudencia antes de usarlos. Como profesionales del mundo de la comunicación, debemos colaborar para que las empresas se acostumbren a estos cambios, porque generan una pérdida de poder sobre el control de la información corporativa y sobre la forma de relacionarse con los públicos.

–¿Cómo influyen las redes sociales en el mundo corporativo?

–La importancia de las redes sociales radica en la enorme base de datos que nos permiten crear. La red tiene una gran capacidad viral y multiplica a los receptores. Si yo tengo 500 personas en mi red social y publico un artículo, los 500 contactos de una de estas personas lo verán también, entonces ahí indirectamente generé una publicación viral que me permitirá contactar con muchas personas. Las empresas deben considerar esto, porque las redes sociales y los blog son un arma de doble filo. Estamos en un proceso que nos permite generar más interacción, pero este proceso aún no es masivo porque nuestra cabeza está empezando a movilizarse, y recién ahora estamos conociendo todas estas herramientas.

“Ya no podemos hablar de Management de las relaciones con los públicos, debemos empezar a hablar de diálogo y negociación con éstos”

–¿Cómo influye la Web 2.0 sobre las acciones de Responsabilidad Social Empresaria?

–La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es cada vez más importante y gana más influencia en las empresas, ya sea porque realmente lo consideran importante y creen en ello, o bien porque la usan para generar más venta desde otro punto de vista y tener mejor imagen.

Uno de los criterios esenciales de la RSE es la transparencia, porque no sólo es dar un vaso de leche o plantar árboles, la esencia  está en ser responsable en tus negocios y por tus negocios.

La Web 2.0 nos obliga a ser transparentes, porque si una empresa, sólo por cuestión de imagen, sale a plantar árboles y luego nos enteramos que no tiene ISO 1.4000,  y además encuentras que en un blog un empleado está dando a conocer la verdad,  se viene abajo la imagen de la empresa. Si un activista ecológico te difama con eso, es una cosa pero ya cuando es un empleado, es decir, una parte interna de la empresa, la imagen y la reputación se derrumban, y ahí es cuando la empresa deja de ser transparente para los públicos. Entonces, al haber tantas fuentes de información, tantos puntos de vistas y tantas personas con posibilidad de opinión, (sean creíbles o no) debemos actuar trasparentemente y con la verdad, comunicando en términos de comportamiento corporativo. Ya no es una cuestión de hacerlo por hacerlo, ahora es hacerlo porque si no tenemos una penalización. Todo lo que tiene que ver con la Web 2.0 está facilitando a las empresas a ser trasparentes, porque la gente puede contrastar.

Demostrándonos a todos lo poco que recordamos de teorías físicas e históricas, Capriotti alude a que el mundo de las comunicaciones está pasando de “Ptolomeo a Copérnico”, ya que las empresas deben dejar de actuar pensando en que son el centro del universo, dado a que hoy en día se ven obligadas a girar en torno a los diferentes públicos que la componen, ya que este proceso de cambios de paradigma está influyendo en la relación de los públicos con las empresas y de los públicos entre sí.

“Esto es Web 2.0, esto es a lo que debemos adaptarnos los profesionales de la comunicación, porque esto vino para quedarse y seguir creciendo”, finaliza Capriotti.

“Que tantas personas tengan posibilidad de opinión nos obliga a ser transparentes, porque la gente puede contestar”

Paul CAPRIOTTI. Se recibió de licenciado en Comunicación Social en la Universidad Nacional de Rosario y luego de doctor en Ciencias de la Comunicación en la Universidad Autónoma de Barcelona. Es vicepresidente de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP) y Profesor de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa en la Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España). Fue Consultor de Estrategias de Marca y Comunicación de empresas españolas destacadas y escribió diversos artículos y varios libros, entre los que se encuentra “Branding Corporativo” su última publicación.

» Seguir leyendo »]]> Por Paula Jimenez*

Todavía somos muchos los que pensamos que el “digitalismo” es algo que no nos cierra por completo. ¡Bue! Por lo menos, supongo que no estoy sola en esto. Uso Internet, sí, mucho Internet. Pero no creo que deba ser tomado como el único medio actual de comunicación por excelencia. Eso me asusta.

Creo en el papel, creo en las ideas escritas con tinta para ser leídas. Creo en el hábito de lectura, en el papel prensa, en los libros, y en los buenos escritores que no descartan la idea de publicar. Amo los lazos que se comienzan a generar con el autor desde la primera línea. Me entusiasma, me estimula, me emociona, y eso está bárbaro.

Esto no pasa por un retrogradismo tecnológico, no. Pasa por la convicción de que los textos no se deben llenar de bites, ni los títulos de “doble clicks”. Está bueno complementar un medio con el otro, unir dos conexiones tan distintas, pero no matar.

Capaz que la raíz del problema sea, que a mi primer libro posta me lo compré yo hace no tanto tiempo.

Quizás sienta que me queda mucho por conocer, leer y curiosear en papel. Será que se trata, justamente, de no quemar etapas (como en la vida misma), de no conectarme primero con la resolución del monitor antes que con las palabras, con las palabras de verdad.

Me dicen que todo pasa. Seguro que todo pasa, pero soy parte del proceso de transformación y, como todo ser humano, soy sensible a los cambios y me permito protestar.

*Estudiante de Publicidad - UE Siglo 21

» Seguir leyendo »]]> Por Maximiliano Peñéñory

La cobertura mediática de las elecciones legislativas del último domingo en Argentina, tuvo un protagonista inédito en el país: Twitter. Los diarios La Nación, Perfil y La Voz del Interior decidieron integrar este servicio de microblogging a sus sitios y acordaron compartir un canal para poder interactuar con sus usuarios.

Darío Gallo, editor general de Perfil.com, le contó a Circuz cómo nació la iniciativa: “El sábado 20, tiré en Twitter que usaríamos la palabra clave #urna2009 para seguir las elecciones. Un periodista de La Nación vio eso y se lo avisó a su jefe, quien me contactó para “compartir” ese hashtag. Acordamos entre ambos medios promocionar ese acuerdo, y en lo personal creo que fue un gran acierto”. Luego se sumó La Voz, utilizando la misma etiqueta.

Desde los tres medios coinciden en que la experiencia fue positiva para sus sitios. “La evaluación es óptima, tanto desde el punto de vista del uso profesional como de la repercusión de los usuarios”, nos comenta el gerente de contenidos de LaNación.com, Gastón Roitberg. Además piensa que la herramienta les permitió llegar a nuevos usuarios que conocieron el portal a través de esta plataforma.

Julio Perotti, coordinador de noticias de La Voz del Interior, opina que la evaluación es muy buena, aunque admite aspectos a mejorar en la implementación. “A veces el desborde de tuiteos complicó la lectura y se confundían los mensajes del medio y usuarios comunes”, opina el periodista cordobés.

Para Darío Gallo, “lo más importante es cómo los medios ‘tradicionales’ acordaron sumar para no dividir fuerzas” y agrega que “aunque hay un gran camino por recorrer, que La Voz, La Nación y Perfil aprovecharan esta herramienta gratuita y de gran vitalidad  es un comienzo auspicioso”.

Si te lo perdiste, tenés la “repetición”

Perfil. http://especiales.perfil.com/legislativas2009/

La Nación. http://www.lanacion.com.ar/especiales/elecciones-legislativas-2009/cobertura.asp

La Voz. http://www.lavoz.com.ar/especiales/elecciones2009/twitter/index.html

Otros medios que se animaron a los medios sociales

Clarín. Utilizó Twitter pero no abrió el canal al resto de los usuarios. Sólo se pudo seguir el microblogging del diario.
http://www.clarin.com/diario/2009/06/28/conexiones/clarin_vivo.html

C5N. Implementó un canal de Ustream para transmitir en directo la señal del canal, integrado con Facebook para los comentarios de los usuarios.
http://c5n.infobae.com/

» Seguir leyendo »]]> Entrevista a Juan Varela, consultor editorial.
Por Cecilia Bazán

El español Juan Varela participó del reciente rediseño del matutino La Nación, y estuvo en Córdoba ayudando a los diarios La Voz del Interior y Día a Día a adaptarse al nuevo modelo de negocios: la Web.

Para emparejar una crisis con una oportunidad, no sólo es necesario percibir un contexto favorable para cierto emprendimiento; también hay que tener a mano un piloto avezado que sepa tomar las decisiones correctas, aunque, de entrada, éstas parezcan una perfecta locura.
De eso se ocupa el periodista español Juan Varela: de lanzar proyectos en medio de presuntas tormentas, de ver más allá de la competencia y apostar a crear un lugar propio donde no lo hay, de modernizar equipos de trabajo y enfocar sus estrategias para captar la atención de sus públicos; en definitiva, su trabajo consiste en hacer que los medios de comunicación se adapten a la era digital.

Tras haber pasado por casi una decena de redacciones como periodista en su España natal, por inquietud personal y visión de  negocio se dedicó a entender al usuario de Internet.

Varela comenzó en los ‘90 con la asesoría de empresas de comunicación; su fuerte son los proyectos digitales. Más de 100 medios en todo el mundo ya solicitaron sus servicios, y Argentina no es la excepción. A fines del año pasado, colaboró con el rediseño del matutino La Nación, y luego estuvo en Córdoba, a principios de 2009, fijando las pautas de la convergencia entre el “papel” y la web en La Voz del Interior y creando la novedosa página de Día a Día.

Varela supo encontrar un tiempo para conversar con Circuz. Sentado sobre una enorme pila de diarios, opina sobre cómo ve a los sitios cordobeses en la Web:
–Yo creo que queda mucho por hacer. Por decirlo de una manera gráfica, Córdoba es muy 1.0, casi 0.5 (Nota de la Redacción: en referencia a la etapa de Internet en la cual nacieron los portales, sin mucha posibilidad de interacción con los usuarios). Me parece que la presencia de las marcas, de las instituciones, es muy poco dinámica en Internet. No están aprovechando todas las herramientas nuevas, como la red social y la red semántica. Existen muy pocos sitios que hayan hecho algo, y en el caso de los portales de noticias, la mayoría son repositorios de información estática que viven al ritmo de los medios heredados.

En el caso de la publicidad de Córdoba, todavía no tiene los ritmos ni las he-rramientas que se están utilizando en empresas equivalentes en otros lugares del mundo… incluso hay grandes marcas multinacionales que en otros lugares están desarrollando una estrategia y aquí todavía están paradas.

–Muchas empresas dudan de hacer un blog corporativo por  temor a los comentarios negativos…

–Hay un temor terrible a la transparencia. Creo que Argentina tiene un problema más exacerbado que otros países. El problema de la ira de una gran parte del público, de las reacciones negativas ante informaciones, empresas y marcas. Ocurre en todos los sitios y hay que saber gestionarlo. Es un momento de la Argentina en que el país está hiperpolitizado y con un alto grado de división social y política, que desgraciadamente contamina otros terrenos que no tienen que ver directamente con lo político. Creo que es así porque tradicionalmente sigue habiendo una distancia muy grande entre las empresas y sus clientes, entre las élites y los ciudadanos normales. La escasa transparencia, la escasa cercanía y la falta de empatía entre diferentes clases sociales y entre marcas y clientes, crean ese ámbito en el que se dan esas reacciones tan negativas.

–¿Cuál sería una buena estrategia para los anunciantes en medios digitales?

–Yo creo que los anunciantes y las marcas tienen que tratar a la gente de “tú a tú”, igual que tienen que hacer los medios. Y para eso tienen que ser abiertos, transparentes, creíbles y confiables; tienen que explicar las cosas, darle información y contenido a la gente para que reaccione y actúe. Ya no estás sólo seduciendo como en la publicidad tradicional, no se trata sólo de eso. En Internet hay que captar la atención de la gente, demostrarle que tu producto o tu marca o tu actividad está bien hecha, es mejor que las demás y tiene ventajas cualitativas respecto a otras.

Por ejemplo, cuando BMW me cuenta cómo hace sus motos, porqué elige una y no otra pieza, y me pide mi opinión, no está creando sólo un cliente, está creando un piloto de pruebas, alguien que confía en la marca y está generando una relación continua. Cuanto más racional se hace la elección del cliente, cuantas más razones le das para demostrarle que tu marca es la buena, también se crea una relación más emocional: efectivamente “yo confío en tí, pero tú estás confiando en mí” y esa relación de confianza, me parece, es fundamental.

De consumidor a usuario

“La gran diferencia entre el consumidor de contenidos tradicionales y el usuario de Internet, es que éste se siente mucho más implicado, y eso tiene su raíz en la interactividad. La mera ejecución del click supone un acto de empatía que no se da con la televisión, que es completamente pasiva. Es el punto opuesto”.

Internet abre las puertas a otro modelo de comunicación, donde están presentes los canales más informales de los que hoy se han apropiado los usuarios: el chat, los fotologs, las redes sociales como Facebook o MySpace, los blogs y los foros.

“Los medios tradicionales están diseñados para consumidores, los medios en Internet, para gente que participa. Eso cambia radicalmente todo y hace que la gente sienta que sus elecciones son mucho más fuertes en Internet de lo que son en otros medios”.

En ese contexto, las empresas necesitan adaptarse para que su mensaje llegue a un usuario cuya atención está cada vez más disputada. Y el usuario de Internet es el objetivo de Varela: “Mi trabajo consiste, fundamentalmente, en intentar atraparlo. Ayudar a los medios de comunicación a plantear sus estrategias editoriales; qué tipo de contenidos, con qué estilo, en qué momento es adecuado dirigirse a su público”.

Contexto enrarecido

En el escenario de los medios de comunicación, los diarios están pasando por un momento particular; Varela lo llama “el fin de la prensa”. Se trata de un proceso que se inició con la crisis de credibilidad de los medios, debido a que los ciudadanos comenzaron a identificarlos como un estamento más de poder. Luego se acentuó con el surgimiento de herramientas de publicación simples, accesibles para cualquiera que tenga una conexión a Internet. Entonces, las personas tomaron conciencia de que hay una vía alternativa para conocer y difundir noticias y realidades que las afecten, una “revolución” digital en la que “se puede recuperar el diálogo ciudadano, el espacio público y que se puede vivir, e incluso informarse, sin la prensa”.

Eso coincide con el agotamiento de un mo-delo de rentabilidad basado en la venta de ejemplares, dado que, en el mundo, las sus-cripciones cada vez funcionan menos, y finalmente se suma el sostenido derrumbe de la publicidad.

“Ahí aparece la gran pregunta” dice Varela: “¿Cuál va a ser el modelo de negocio? ¿Vamos a tener suficiente dinero para pagar los costos del periodismo profesional y la gran cantidad de recursos que hacen falta para tener una gran estructura periodística y en cualquier circunstancia?”.

Es entonces cuando Internet aparece con ciertas ventajas para pensar en la sobrevida de una empresa periodística.
“Internet nos permite hacer muchas más cosas con la información, que ya no es un producto final que tiene un origen en un lugar y acaba cuando es publicado. Ahora es un proceso que no acaba nunca. Con la información se pueden hacer muchas cosas cuando alguien la publica; a partir de ahí, la gente y las propias fuentes empiezan a interactuar. Es una larga cola de procesos que se van sumando”, asegura.

–¿Cómo reaccionaron los medios a estos cambios?

–Los medios recién se están dando cuenta de que hubo un cambio de paradigma total en la producción y el uso de contenidos: el mercado tradicional estaba dominado por la escasez, y por lo tanto los medios tradicionales eran los grandes productores y monopolizadores del proceso los contenidos. Hoy hemos pasado a un mercado de la saturación, que a mí me gusta llamarlo “la venganza de la abundancia”. Hay una abundancia brutal de publicidad, y eso rompió el modelo de negocio y derribó los precios de la publicidad, los precios de los productos y, lo que es peor, derribó la valoración que el público tiene de los productos. Hemos llegado a un grado tal de saturación y de gratuidad que la gente ya no valora muy bien qué es lo que tiene más valor y lo que no. Le parece que todo es gratis, y que muy pocas cosas valen la pena comprar o pagar un cierto precio por ellas. Es un problema que tenemos que revertir. Ya no el precio, sino que la gente le de valor a los contenidos. Es fundamental.